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深圳市南田科技有限公司
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隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,市場競爭越來越激烈,用戶對產(chǎn)品的要求也越來越多,并且對服務(wù)的要求也越來越高;因此,我司銷售部門為適應(yīng)市場發(fā)展的要求,專業(yè)設(shè)立了服務(wù)培訓(xùn)組,為服務(wù)質(zhì)量添加完善,我公司的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)由專業(yè)的銷售員來完成。
做到技術(shù)與銷售的結(jié)合服務(wù),讓用戶的每一次采購都有服務(wù)的體驗。
①進(jìn)行采購前產(chǎn)品技術(shù)溝通和交流,主動給予建議。
②在進(jìn)行產(chǎn)品型號選擇時考慮成本控制效率較大化。
③不能達(dá)到要求時,可根據(jù)客戶的特殊要求,定制個性化產(chǎn)品。
售前服務(wù)
售中服務(wù)
尊重每位用戶;給用戶一份輕松,放心的整體價值服務(wù)。
①進(jìn)行性價比:比價格,比質(zhì)量,比服務(wù),反思是否有不做到位的地方。
②嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求進(jìn)行檢測和試驗。
③在合作過程中,依照合同,保質(zhì)保量準(zhǔn)時交貨,隨時保持與用戶聯(lián)系。
我公司在發(fā)貨前以進(jìn)行產(chǎn)品型號、口徑、數(shù)量、件數(shù)的確認(rèn)。
售后服務(wù)
一流的服務(wù)鑄就一流的企業(yè)讓客戶無后顧之憂。
①按合同要求提供需要的文件。(產(chǎn)品的合格證、生產(chǎn)許可證、檢驗報告、安裝說明書等。)
②顧客在驗收產(chǎn)品過程中,如出現(xiàn)與合同要求不符時,我司接到顧客通知
后兩小時內(nèi)給予處理方法。
在正確安裝和使用下,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將負(fù)責(zé)到底。
保修包換承諾
①在正常的儲運(yùn)、安裝、保養(yǎng)、使用條件下,因產(chǎn)品的質(zhì)量問題不能正 常使用時,提供三保四包: 保質(zhì)、保量、保及時、包修、包換、包退、包 損失。
②在接到質(zhì)量信息反饋時,將在24小時內(nèi)提出處理意見,并及時處理完成。
③可根據(jù)用戶需求協(xié)商提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)。